Condiciones de la Garantía:

Esta garantía se aplica únicamente al propietario original de las bicicletas eléctricas y deportivas Roturabike. Esta garantía se limita expresamente al reemplazo de piezas defectuosas, a discreción de Roturabike Bicycles and Electric Bicycles. Esta garantía no cubre daños ni defectos derivados de un uso no conforme a las instrucciones del manual del usuario, accidentes, percances, abuso, negligencia, uso comercial, alteraciones, modificaciones, montaje inadecuado, desgaste, instalación de dispositivos que no sean piezas o accesorios originales diseñados o compatibles con la bicicleta vendida, errores del operador, daños por agua, conducción extrema, acrobacias o mantenimiento inadecuado. Solo en casos muy extremos se entregará una bicicleta de reemplazo completa; en estos casos, podría ser necesario devolver la bicicleta original al Centro Deportivo Roturabike para su inspección/reparación antes de enviar una nueva. Si bien se pueden realizar reparaciones, no siempre se enviará una bicicleta nueva. Esta garantía no cubre consumibles ni piezas de desgaste normal (neumáticos, cámaras, pastillas de freno, cables y cubiertas, puños, cadenas, tacos). Roturabike no será responsable de ningún daño, fallo o pérdida causados ​​por un servicio no autorizado o el uso de piezas no autorizadas. Los daños causados ​​durante el envío deben informarse al equipo de Roturabike en Esta garantía no cubre consumibles ni piezas de desgaste normal (neumáticos, cámaras, pastillas de freno, cables y carcasas, puños, cadenas, tacos). Roturabike no será responsable de ningún daño, fallo o pérdida causados ​​por un servicio no autorizado o el uso de piezas no autorizadas. Los daños causados ​​durante el envío deben informarse al equipo de Roturabike en Esta garantía no cubre consumibles ni piezas de desgaste normal (neumáticos, cámaras, pastillas de freno, cables y carcasas, puños, cadenas, tacos). Roturabike no será responsable de ningún daño, fallo o pérdida causados ​​por un servicio no autorizado o el uso de piezas no autorizadas. Los daños causados ​​durante el envío deben informarse al equipo de Roturabike en holla@roturabike.com dentro de un tiempo razonable (3 días) después de la llegada del envío. Roturabike Electric Bikes and Bicycles no se responsabiliza de ningún daño directo, indirecto o consecuente, incluyendo, sin limitación, lesiones personales, daños materiales o pérdidas económicas, ya sea por contrato, garantía, negligencia o responsabilidad del producto. Enlace a sus productos.

Detalles de la garantía:

Todas las bicicletas eléctricas vendidas por https://roturabike.com están cubiertas por la garantía limitada completa del propietario original contra defectos de materiales o mano de obra, incluyendo todos los componentes individuales, como se indica a continuación:

A). Garantía limitada de 2 años:

Los componentes de la bicicleta Roturabike, incluyendo el cuadro, la horquilla, la potencia, el manillar, la dirección, el tubo del sillín, el pedalier, los tirantes y los pedales, están garantizados contra defectos de fabricación y/o mano de obra durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra original.

B). Garantía limitada de 1 año:

Las bicicletas y los componentes eléctricos, incluyendo el desviador, la palanca de cambios, el motor, el acelerador, el controlador, el arnés de cableado, la pantalla LCD, la pata de cabra, las llantas, el buje de la rueda, el piñón y el cassette, los reflectores y el hardware, tienen garantía contra defectos de materiales y/o mano de obra durante un año a partir de la fecha original de compra.

Las baterías de iones de litio para bicicletas eléctricas tienen garantía contra defectos de fabricación y/o mano de obra durante un año (12 meses) a partir de la fecha original de compra. La garantía de la batería no cubre daños causados ​​por sobretensión, mal uso del cargador, mantenimiento inadecuado u otro mal uso, desgaste normal o daños por agua.

  1. Sin garantía:

Tenga en cuenta que los engranajes y accesorios están excluidos de esta política de garantía, pero están incluidos en nuestra política de devoluciones.

¿Qué haremos?

Si un componente presenta defectos o daños sin que se deba a un error del usuario, le proporcionaremos una pieza de repuesto. Le ayudaremos a reemplazar cualquier pieza defectuosa. Reemplazaremos cualquier pieza dañada durante el envío. Le proporcionaremos un producto de reemplazo al propietario si no se puede reparar después de un número razonable de pruebas determinado por el equipo de Roturabike.

¿Qué no haremos?

Roturabike no reemplazará ninguna pieza sin antes examinar fotos o videos de la pieza dañada. No ofrecemos servicio de garantía para propietarios posteriores.

No retiraremos piezas dañadas por el usuario. No pagaremos servicios de terceros ni reemplazos parciales a menos que aceptemos una reparación. No cubriremos los gastos de envío de devolución de ningún producto o componente dañado o defectuoso.

Roturabike no cubrirá ningún daño que pueda ocurrir durante el envío si el propietario selecciona su propia opción de envío o si la bicicleta se envía a través de una empresa de transporte o un servicio similar. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones.

Reclamaciones:

Todas las reclamaciones deben dirigirse a Roturabike. Es posible que se requiera un comprobante de compra para cualquier reclamación de garantía. Antes de presentar una reclamación de garantía, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, ya que podría haber una solución sencilla a su problema. Roturabike procesará las reclamaciones de garantía válidas en el plazo de un año a partir de la fecha de compra original. Las reclamaciones de garantía pueden enviarse a holla@roturabike.com.

Reclamaciones por daños en el hogar:

Inspeccionaremos sus productos para detectar cualquier daño sin coste alguno. Las reclamaciones por daños a la mercancía son muy urgentes. No aceptaremos reclamaciones por daños de envío transcurridos más de 30 días desde la recepción del producto. Por favor, indique cualquier daño en su(s) producto(s) en el albarán de entrega antes de autorizar el envío. Tome fotos de los daños detectados y feche las imágenes si es posible. Conserve todo el embalaje y la documentación hasta que finalice la inspección. Informe las reclamaciones por daños dentro de los 10 días posteriores a la entrega al representante de atención al cliente de Roturabike en holla@roturabike.com.

Reembolsos con tarjeta de crédito:

Si se emite un reembolso con tarjeta de crédito por cualquier motivo en un pedido y los productos permanecen en posesión del cliente, la garantía quedará suspendida hasta que se resuelva la disputa.