Direcciones de envío: Enviamos a España.

Plazo de envío: El procesamiento de su pedido tarda de 1 a 2 días laborables y otros 7-8 días laborables en llegar a su domicilio. En casos excepcionales, puede haber un ligero retraso en el envío y es posible que no reciba su pedido en un plazo de 14 días laborables; no dude en contactarnos en holla@roturabike.com.

Gastos de envío: Todas nuestras bicicletas se entregan con envío gratuito dentro de España.

Requisitos de firma: Debido al alto valor de las bicicletas eléctricas, ofrecemos métodos de envío que requieren firma a su servicio, por los que cobramos 10 € por bicicleta. El transportista debe obtener su firma antes de la entrega y no debe dejar los paquetes sin supervisión. Los transportistas pueden obtener una confirmación visual de que el destinatario acusa recibo del paquete como alternativa a la firma física.

Transportistas: Roturabike realiza envíos con Dachser.

No nos responsabilizamos por pérdidas, robos ni daños:
Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de artículos perdidos, robados o dañados debido a las acciones u omisiones de FedEx o cualquier otro servicio de paquetería. En caso de pérdida, daño o robo de su pedido durante el transporte, puede elegir el método de envío “Requiere Firma”.

Un daño en el embalaje exterior no equivale a un daño en el artículo. Debido a la incertidumbre en los plazos de entrega y a circunstancias imprevistas, no podemos garantizar la integridad del embalaje exterior. Recomendamos a los clientes que presenten una reclamación al transportista en cuanto detecten cualquier daño en el embalaje exterior. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará con cualquier problema con el producto.

Tasa de Reemplazo:

Para devoluciones de bicicletas eléctricas nuevas y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción, tenga en cuenta que se cobrará una tarifa de reemplazo de 200 € por bicicleta.
Para devoluciones de bicicletas eléctricas usadas dentro de los 14 días, se cobrará una tarifa de reposición del 20 % del valor total del pedido. Los envíos rechazados tendrán un coste fijo de 200 € por bicicleta para cubrir parcialmente nuestros gastos de gestión.
Las devoluciones aprobadas de artículos defectuosos dentro de los 14 días posteriores a su recepción están exentas del cargo por reposición. Debe notificar a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.